Menu

Процесс подбора персонала в сфере гостиничных услуг

0 Comment

Узнай как стереотипы, замшелые убеждения, страхи, и другие"глюки" не дают тебе быть успешным, и самое основное - как можно устранить их из головы навсегда. Это то, что тебе никогда не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Кликни тут, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Елканова, Д. Осипов, В. Романов, Е. Сорокина Основы индустрии гостеприимства : Купить книгу"Основы индустрии гостеприимства": Основы индустрии гостеприимства Введение Туризм в настоящее время развивается очень стремительно. Именно туризм стал одним из доступных средств познания окружающего нас мира, его истории, достопримечательностей и культурного наследия. Туризм представляет собой один из видов услуг и принадлежит к быстро развивающимся отраслям экономики. Гостеприимство — это более точное понятие, так как направлено на удовлетворение потребностей не только туристов, но и потребителей вообще.

Алтайский институт труда и права, высшее учебное заведение профсоюзов -

Увольнение по статье. Индивидуальный годовой план развития сотрудника, состоящего в резерве кадров пример. Москва Зачем нужен индивидуальный план. История развития кадровых служб.

разработку форм документооборота для кадровой службы; с индивидуальными потребностей и требований современного гостиничного бизнеса. 6.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Размещено на : Кадровая политика в туризме и гостиничном хозяйстве 1. Особенности управления персоналом гостиничного комплекса 2. Особенности кадровой политики в туризме 3. В настоящее время специалистам в сфере отдыха приходится вести борьбу за каждого потенциального клиента.

В связи с этим, требования туриста к качеству предлагаемого отдыха становятся все более высокими, что находит свое отражение, в первую очередь, на подготовительной стадии, когда клиент взаимодействует с персоналом туристской фирмы, либо гостиницы. Изучаемая мною тема кадровой политики и ее особенности в сфере туризма и гостиничного хозяйства можно считать актуальной, потому что кадровая служба является функционально-вспомогательным подразделением, так как сотрудники косвенно участвуют в создании услуги.

Не упусти уникальный шанс выяснить, что на самом деле необходимо для финансового успеха. Нажми здесь, чтобы прочесть.

Цель моей работы - рассмотреть кадровую политику в сфере туризма и гостиничного хозяйства, дать ей основное понятие, выделить особенности. Основным объектом исследования в данной курсовой работе является кадровая политика. Задачи данной курсовой работы - проанализировать кадровую политику на предприятиях туристских услуг и на предприятиях гостиничного хозяйства. Данная курсовая работа состоит из трех глав. В первой главе содержится основная теоретическая информация по изучаемой мною теме.

Характеристика методов управления персоналом и специфика их использования на предприятии РГБ Эффективная кадровая политика подразумевает выделение приоритетных задач, без решения которых ее реализация затруднена. Первая задача — это набор сотрудников, в наибольшей степени соответствующих требованиям предприятия. Набор осуществляется путем выявления кандидатов как внутри фирмы, так и за ее пределами — на внешнем рынке труда. Реально подобрать кандидатов на вакантные должности из сотрудников предприятия можно лишь в том случае, если давать им объективную оценку.

Услуги кадрового администрирования от ведущего HR-провайдера в Украине. Client Service Manager кадрового производства с учетом особенностей и специфики вашего бизнеса. Оформление трудовых договоров, издание соответствующих приказов и распоряжений, записи в трудовые книги.

Управление персоналом на предприятиях гостиничного бизнеса Проявляя заботу о работниках, руководитель делает их счастливыми и благодарными, а они, в свою очередь, эту радость передают гостям. Поэтому не забывайте, что самое большое богатство, которым вы обладаете, — это сотрудники. Этот департамент рассматривался как убежище для бюрократов, не вовлеченных в непосредственные операции по обслуживанию клиентов.

С начала х гг. Служба управления персоналом является функциональным подразделением, так как непосредственно не участвует в основной деятельности, но обеспечивает должную работу организации. Важно отметить, что во взаимодействии линейных и функциональных руководителей заложен потенциальный конфликт.

Учебное пособие - Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе

Например, отдел бронирования может входить в состав коммерческого отдела, отдел закупок может быть подчинен финансовому директору, банкетная служба может быть включена в службу питания. Иногда шеф-повар подчиняется непосредственно генеральному директору, а менеджер службы питания командует только официантами, и т.

Характеристика работы основных внешних и внутренних служб современного отеля В зависимости от категории отеля в структуре его управления появляются соответствующие подразделения, например, бизнес-центр, фитнесс-центр, врач иногда даже миниполиклиника. Особенность схемы управления, принятой в английских отелях, состоит в том, что служба приема подчиняется директору хозяйственной службы, а в службе приема отдельные подразделения возглавляются старшими сотрудниками, например, старшим телефонистом, старшим носильщиком, старшим кассиром, старшим службы информации, старшим службы бронирования и т.

Небольшие гостиницы, естественно, имеют значительно более простую структуру управления. Однако перечень основных подразделений сохраняется с присущими ими функциями.

Кадровая служба подобных предприятий располагает средствами Если исходить из принятого в гостиничном бизнесе правила, что на один.

Состав кадровой документации 1. Нормативные документы, определяющие состав кадровой документации Основным законодательным актом, которым руководствуется в своей работе кадровая служба, является Трудовой кодекс РФ. Трудовой кодекс РФ регламентирует не только отношения работника и работодателя, но и правила документирования. В основном состав кадровой документации определяется статьями Трудового кодекса РФ, в которых установлены случаи и порядок составления документов.

Но одного Трудового кодекса РФ недостаточно для правильной организации работы кадровой службы. Вопросы труда, нормы трудового права и правила доку 1. Важнейшим является Федеральный закон от В законе рассматриваются вопросы, посвященные персональным данным и их защите, подробно определяется порядок сбора персональных данных и работы с ними, обязательность предоставления информации государственным органам.

Специально вопросы работы с персональными данными регламентируются Федеральным законом от Взаимоотношения с проверяющими органами — Федеральной инспекцией труда — устанавливает Федеральный закон от Порядок ведения основного документа трудовой деятельности человека — трудовой книжки — определяется Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от

Ваш -адрес н.

Древний период тысячелетие до н. К этому периоду общественного развития большинство историков относят появление первых гостевых предприятий — прообразов современных гостиниц и ресторанов. Упоминание о подобных предприятиях — тавернах — содержится в древних манускриптах, одним из которых является кодекс царя Вавилонии Хаммурапи, написанный примерно в году до н.

Результаты. Кадровая политика в области подбора персонала состоит в определении Определив требования к кандидату, служба персонала может.

Кадровый аудит на предприятии позволяет оценить правильность ведения учетной документации, соответствие ее требованиям кадрового делопроизводства и трудового законодательства. Отличия внутреннего кадрового аудита от Н -аутсорсинга Общей целью этих двух сравнительно новых для Украины направлений кадрового менеджмента выступает налаживание эффективной деятельности службы по управлению персоналом, при этом методы их и приемы существенно отличаются. Внутренняя проверка кадровых документов помогает на раннем этапе выявить риски появления конфликтов с сотрудниками, с проверяющими органами.

Осуществляется силами самой организации внутренний аудит , а именно — ее юристом, начальником отдела кадров или другим сотрудником, выполняющим функции. Кадровый аутсорсинг — передача обязанностей кадрового отдела специалистам сторонней организации, имеющим большой опыт работы в области -менеджмента. В их силах грамотно организовать кадровое делопроизводство с нуля, вести эффективный кадровый менеджмент при минимальных затратах, оптимизировать структуру расходов фирмы и во многом улучшить ее экономические показатели.

Особенности кадрового делопроизводства с нуля Организовать кадровое делопроизводство непросто человеку, не имеющему специальных знаний и навыков. Чтобы справиться с этой задачей, требуются хорошие знания трудового законодательства, последних редакций текстов нормативных актов; образцы бланков документов; знание правил их заполнения. Передача этих функций сторонним специалистам позволяет избежать ошибок на этапе формирования кадровой документации и лучшим образом начать работу предприятия.

Преимущества кадрового аутсоринга Аутсорсинг кадрового делопроизводства предоставляет такие преимущества:

Организационная структура гостиницы

Эффективное кадровое планирование приносит много пользы для организации и обеспечивает: Процесс подбора состоит из нескольких этапов. Далее следует процесс отбора кадров. Центральным, особо важным и распространенным элементом процесса отбора является на сегодняшний день собеседование. Большую часть из этой информации часто составляют разного рода правила и инструкции.

В.ДВ Организация и формы международного бизнеса»,. «М1. регламентирующие деятельность службы управления персоналом; основы планирования . формировать и реализовывать кадровую стратегию гостиничного.

Меньше АаБольше Аа 2. Появление первых прообразов гостиниц, как и самой профессии по обслуживанию клиентов, уходит своими корнями в далекое прошлое. Гостиные дома были широко распространены повсеместно. Услугами этих гостиных домов пользовались как путешественники, так и гонцы, курьеры и высокопоставленные гости, правительственные служащие. В гостиных домах им предлагались пища, ночлег, уход за лошадьми.

В Средние века постоялые дворы строились при монастырях, в них священнослужители оказывали радушный прием людям, странствующим по свету. Спустя какое-то время этот бесплатный приют становится предприятием по извлечению денег. Купцы путешествовали с караванами товаров по пустыням и предгорьям, ночевали обычно в шатрах, но иногда останавливались и в караван-сараях, заведениях по типу гостиничных комплексов, включавших в себя загон для верблюдов и помещения для ночлега людей, окруженных крепостной стеной.

Но индустрия гостеприимства в то время была еще достаточно примитивной: Гостиничное дело превращается в важную отрасль, приносящую большую прибыль. Подробное рассмотрение названных этапов целесообразно начать с изучения предыстории гостиничного дела, которая связана с основными целями перемещения людей в античные времена: В античные времена перемещения осуществлялись также со спортивными целями спортивные соревнования в Древней Греции.

В Средние века широкое распространение получает религиозное паломничество, т. Второй этап — зарождение специализированных предприятий по оказанию гостиничных и сопутствующих им дополнительных услуг.

Глава 5. Кадровая политика

Екатерина Балашова Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса Сфера гостеприимства достигла сейчас такого состояния, когда его можно оценить как стабильное. Когда к этому состоянию стремишься, то ждешь его очень долго. Есть стремление перенять опыт. Если мы являемся составной частью всего цивилизованного мира и претендуем на то, чтобы стать туристским центром, мы должны лучше присматриваться к мировому опыту, в том числе и в области подготовки кадров.

Кадровая служба гостиничного комплекса. Планирование и подбор персонала. Система мотивация персонала в гостиничном бизнесе. Тема 9.

Глава Управление персоналом гостиницы Введение в управление персоналом На сегодня особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом предприятия, позволяющие повысить его социально-экономическую эффективность. Главный потенциал отеля заключается в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно. Именно люди предоставляют услуги гостям подают идеи и позволяют отелю существовать.

Без людей не может быть организации, без квалифицированных кадров ни один отель не сможет достичь своих целей. Управление персоналом отеля связано с людьми и их отношениями в коллективе. Следует также отметить, что сегодня основными факторами конкурентоспособности гостиниц стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала. Успехи ведущих мировых отелей в обеспечении высокого качества их быстрого восстановления, снижении затрат на предоставление услуг и интеграции усилий персонала связаны с тем, что в них созданы высокоэффективные системы управления персоналом.

Большое значение для эффективной кадровой политики имеет анализ характеристик рынка рабочей силы. Внутренние особенности отеля такие, как: Эти общие тенденции должны учитываться в практике управления персоналом гостиницы. Системы управления персоналом. Цели и задачи управления персоналом.

Тема 6.2. Кадровый менеджмент на предприятиях индустрии гостеприимства

Транскрипт 1 1 Н. Управление персоналом в гостиницах: ФОРУМ, с.

Основные функции кадровой службы гостиничного п редприятия . 20 Специфика гостиничного бизнеса заключается в том, ч то данный вид поощрения (написание диссертации, книги, получение второго высшего.

Гостиничный бизнес, индустрия гостеприимства Сущность гостиничного бизнеса. Гостиница — сложное многофункциональное предприятие, которое оказывает целый комплекс услуг: Главная функция гостиничного предприятия — предоставление временно-го жилья за денежное вознаграждение. Основные понятия и определения в области гостиничного хозяйства даны в нормативных документах и стандартных требованиях.

Гостиницы характеризуются следующими признаками: Для обеспечения высокого качества обслуживания в гостиничном бизнесе разрабатываются специальные стандарты или правила обслуживания, которые предусматривают систематическое обучение и тренировку занятого в гостинице персонала, обеспечивают идентичный уровень обслуживания во всей гостиничной сети и являются безусловными для исполнения. Условно весь рынок гостиничной недвижимости можно разделить на верхний, средний и бюджетный сегменты, различающиеся классностью включенных в них объектов, уровнем цен на предоставляемые услуги, характеристиками основных потребителей и динамикой своего развития.

Рынок гостиничных услуг является одним из наиболее привлекательных и динамично развивающихся видов деятельности. Развитие туризма непосредственно зависит от развитости гостиничной инфраструктуры и является одним из важнейших факторов, определяющих объемы въездного потока туристов в Россию.

Управляющий отелем

Следующая Глава 5. Кадровая политика — Вот так, — произнес Гэндальф. Я выбрал мистера Бэггинса, и будьте довольны. Если я сказал, что он взломщик, — значит, он взломщик или будет взломщиком, когда понадобится. Он далеко не так прост, как вы думаете, и совсем не так прост, как думает он сам.

Управляющий отелем определяет рекламную политику отеля, кадровую политику, службы, сервисными подразделениями, рестораном, салонами красоты. Хороший топ-менеджер гостиничного бизнеса – штучный товар, .

Основная литература: Алавердов А. Управление персоналом организации. МФПА, Университетская серия. Котлер Ф. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. ЮНИТИ,

Интернет-маркетинг и реклама в гостинице

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!